Pese a registrar un bajo cumplimiento en los estándares de calidad y servicio, la empresa Agua de Puebla (Concesiones Integrales) no ha incurrido en “faltas graves” que ameriten la revocación de su contrato de concesión por 30 años, aseguró Josefina Morales Guerrero, directora del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Puebla (SOAPAP).

Durante su comparecencia ante el Congreso del Estado la funcionaria explicó a los legisladores que una rescisión contractual solo procedería si se acreditan faltas de extrema gravedad o por una causa de utilidad pública; de lo contrario, el contrato obliga a indemnizar a la firma privada. No obstante, adelantó que la empresa será sancionada con una multa de 2 millones de pesos tras evaluarse el décimo año de su operación.

Reprueban en estándares de agua y drenaje

El balance presentado por el Soapap dejó en evidencia las deficiencias de la concesionaria. De 31 estándares establecidos, Agua de Puebla solo cumplió con nueve:

• Agua potable: Cumplió apenas 4 de 17 indicadores. Falló en micromedición doméstica y no doméstica, conocimiento de la red, continuidad del servicio y en garantizar el suministro mínimo de 4 días a la semana
• Drenaje y Saneamiento: De cinco metas de drenaje solo acreditó una, y en saneamiento logró dos de cuatro
• Gestión: Cumplió con dos de cinco parámetros

Morales Guerrero detalló que, entre enero y junio, el organismo recibió 255 reportes por falta de agua, 182 por fugas (de las cuales solo 50 se atendieron a tiempo) y decenas de quejas por presión y calidad, además de enfrentar 21 amparos judiciales promovidos por usuarios inconformes.

A pesar de las cifras, Jordi Bosch Bragado, director de Agua de Puebla, defendió la gestión señalando que las familias que reciben agua de 4 a 7 días a la semana aumentaron un 11%, pasando de 195 mil a 217 mil tomas.

Inundaciones, culpa del ayuntamiento

En cuanto a las severas inundaciones ocurridas el pasado domingo 28 de junio, particularmente en el bulevar 5 de Mayo, Jordi Bosch rechazó categóricamente que la empresa sea responsable de los anegamientos.

“La responsabilidad de Agua de Puebla está limitada al drenaje sanitario”, declaró Bosch Bragado.

El directivo argumentó que el sistema de la ciudad colapsa porque solo tiene capacidad para captar descargas domésticas y no para grandes volúmenes de lluvia.

En este sentido, la titular del SOAPAP respaldó la postura citando el artículo 2405 del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla (Coremun), el cual estipula que el alcantarillado pluvial es competencia exclusiva del Ayuntamiento de Puebla, actualmente encabezado por José Chedraui.

Además, Morales Guerrero reveló un dato crítico: de los 3 mil 349 kilómetros de drenaje en la ciudad, solo 192 kilómetros cuentan con colectores pluviales, aunado a que el 70% de la red en las zonas norponiente y sur ha superado su vida útil y sigue siendo de asbesto.

A pesar del deslinde, Bosch reportó que la concesionaria coadyuvó con el “Comité Tláloc” del municipio retirando 14 mil metros cúbicos de azolve, una cifra que corrigió en el pleno tras un tropiezo inicial donde habló de 14 toneladas, lo cual fue severamente criticado por el diputado panista Rafael Micalco Méndez.

Otro de los puntos fue el reclamo del gobernador Alejandro Armenta Mier sobre la intervención de calles recién pavimentadas. Jordi Bosch admitió el hecho, pero justificó que se debe al incremento de fugas provocado por la presión inyectada para abastecer a la ciudadanía. Explicó que, ante una emergencia, reparan la fuga de inmediato y tramitan los permisos municipales o estatales a la par. Asimismo, anunció que coordinarán cronogramas con el Ayuntamiento para sustituir tuberías antes de que se realicen las obras de relaminación.

Finalmente, respecto al programa estatal “Pipas del Bienestar”, la directiva de SOAPAP aclaró que, si bien se abastece de un pozo operado por la concesionaria, este pertenece al patrimonio del organismo público y los recursos para operarlo son estrictamente estatales, garantizando el suministro gratuito a las zonas que carecen de cobertura de red.