Amazon anunció el recorte de aproximadamente 14 mil empleos corporativos, lo que representa cerca del 4% de su plantilla administrativa.

Esta decisión se enmarca en una estrategia más amplia de reducción de costos liderada por el CEO Andy Jassy desde 2021, al tiempo que la empresa incrementa significativamente su inversión en inteligencia artificial (IA).

Jassy anticipó que la IA generativa reducirá la necesidad de personal corporativo en los próximos años, y destacó que Amazon ya cuenta con más de mil aplicaciones y servicios de IA en desarrollo, aunque considera que esto es solo una “pequeña fracción” de lo que planean construir.

En 2024, Amazon se comprometió a invertir alrededor de 10 mil millones de dólares en cada uno de sus nuevos centros de datos en Mississippi, Indiana, Ohio y Carolina del Norte, con el objetivo de fortalecer su infraestructura tecnológica y competir con gigantes como OpenAI, Google, Microsoft y Meta.

Jassy subrayó que el potencial de crecimiento de Amazon Web Services (AWS) es “enorme” y que la compañía está invirtiendo agresivamente en IA, como lo demuestra el desarrollo de la nueva generación de su asistente virtual, Alexa+.

En cuanto a los despidos, los empleados afectados serán notificados y contarán con un periodo de 90 días para buscar nuevas oportunidades dentro de la empresa. Aquellos que no consigan reubicarse recibirán apoyo de transición, incluyendo indemnización, servicios de recolocación y seguro médico, según informó Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia de Personas y Tecnología.

La fuerza laboral de Amazon se duplicó durante la pandemia debido al auge del comercio electrónico, pero desde entonces ha venido ajustando su tamaño. En 2023, la empresa eliminó 27 mil puestos en dos fases.

Este ajuste ocurre en un contexto de debilitamiento del mercado laboral estadounidense, donde los despidos han sido limitados, pero también lo han sido las contrataciones.

A pesar de la incertidumbre económica, Amazon planea contratar 250 mil trabajadores estacionales, igual que el año pasado.