El Departamento de Comercio de los Estados Unidos ha iniciado una investigación formal contra Meta, tras nuevas acusaciones que sugieren que la compañía y sus colaboradores podrían tener acceso al contenido de la mensajería de WhatsApp, a pesar de la promesa de cifrado de extremo a extremo que promueve la plataforma.

De acuerdo con un reporte publicado este viernes por Bloomberg, la investigación, denominada “Operación Cifrado de Fuentes”, se originó a partir de testimonios de trabajadores por contrato. Según estos empleados, el personal de la plataforma goza de un acceso “sin restricciones” a las comunicaciones, contradiciendo la política de privacidad de la empresa.

Andy Stone, portavoz de Meta, rechazó tajantemente los señalamientos a través de un comunicado por correo electrónico. Stone aseguró que las acusaciones carecen de sustento técnico.

“No es posible porque WhatsApp, sus empleadores y contratistas no pueden acceder a las comunicaciones cifradas de las personas”, afirmó el vocero.

Además, la compañía advirtió que buscará sanciones contra los abogados que promuevan demandas basadas en estas afirmaciones, calificándolas de “frívolas”.

Esta no es la primera vez que la empresa de Mark Zuckerberg enfrenta cuestionamientos similares. El año pasado, dos moderadores de contenido denunciaron ante la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) haber visualizado mensajes privados.

A pesar de que la investigación actual sigue en curso, un portavoz de la BIS declaró que las acusaciones sobre las fallas de encriptación “carecen de fundamento” y están fuera de su jurisdicción, aunque evitó aclarar cuál es el objetivo real de la operación actual.

El debate se centra en la delgada línea entre la privacidad y la moderación. Según la propia página web de la plataforma:

Si un mensaje es denunciado, WhatsApp puede leer los últimos mensajes enviados por el usuario.

La plataforma recibe el identificador del usuario o grupo, la fecha del envío y el tipo de archivo (texto, imagen o video).

Este proceso ocurre sin que el usuario reportado sea notificado.