Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que Walmart fue empresa con mayor número de quejas este año, con el 49 por ciento, en contraste con 2019, que concentró el 28 por ciento.
Informó durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, al presentar el balance del Buen Fin que concluyó el pasado viernes.
Al respecto el funcionario precisó que Elektra fue la segunda compañía más denunciada con el 7 por ciento de los casos, sin embargo se conciliaron todos los casos con los clientes.
También destacó que 77 mil 442 consumidores utilizaron la aplicación para comparar los precios, destacando Sears y Liverpool por ser las empresas que más porcentaje de descuentos otorgaron.
En tanto, los consumidores gastaron en promedio de mil a 10 mil pesos, siendo las pantallas, ropa, zapatos, celulares y línea blanca lo más buscado, destacando también el ingreso del gel y cubreboca entre las compras.
A la par las reclamaciones ante la Profeco incrementaron al pasar de 661 a mil 56 en este año, enfatizando en que la conciliación de quejas se redujeron porcentualmente pues en 2019 fue el 88 por ciento y en este el 79 por ciento.
Sin embargo, destacó que el monto de dinero conciliado se incrementó a doble pues pasó de 2 millones 230 mil pesos a 4 millones 295 mil pesos.
Redacción PH
